1. Înainte de tranzacție
- Verifică profilul. Cont nou + zero recenzii + grabă mare = semnal de avertisment.
- Verifică prețul. Prea-bun-pentru-a-fi-real este, în 99% din cazuri, fraudă.
- Întreabă pentru detalii. Cere fotografii suplimentare, număr de serie (electronice), VIN (auto). Refuzul e suspicios.
- Comunică în chat. Vânzătorul care insistă să muți discuția pe WhatsApp / SMS / email vrea să iasă din zona moderată.
2. La întâlnire
- Loc public — parcare supermarket, mall, stație de benzină.
- Lumina zilei. Nu seara, nu pe străzi laterale.
- Însoțitor dacă e posibil, mai ales pentru sume mari sau întâlniri seara.
- Pentru sume mari: banca, cu martor. Verifică banii la ghișeu (carduri false există).
- Verifică produsul ÎNAINTE de a plăti. Pornește-l, testează-l, măsoară-l.
3. Tipuri de fraudă întâlnite frecvent
3.1 Cere transfer înainte de produs (advance-fee fraud)
„Trimite-mi banii pe Revolut și îți expediez mâine.” Vânzătorul nu mai răspunde după ce primește banii. Niciodată plată în avanscătre un cont personal, mai ales prin transfer „friends & family”.
3.2 Fake escrow / „Bzroo Garantat”
Atacatorul îți trimite un link spre o pagină care imită Bzroo și pretinde că „banii sunt ținuți în siguranță până la confirmarea livrării”. Bzroo NU oferă escrow. Orice ofertă de tip „Bzroo Garantat”, „plată sigură Bzroo”, „depunere garantată” este fraudă — închide imediat conversația și raportează utilizatorul.
3.3 Phishing prin SMS / e-mail
„Aveți un colet de la Fan Curier — confirmați CVV-ul cardului ca să primiți livrarea.” Niciun curier și nicio platformă nu cere CVV-ul. Linkurile sunt domenii similare cu Bzroo (bzroo-suport.ro, bzroo.com.co etc.). Bzroo nu trimite niciodată cereri pentru date de card, parolă sau OTP.
3.4 Cumpărător rapid cu link de încasare („Cristi PS5”)
Cumpărătorul pretinde că plătește „prin platformă” și îți trimite un link unde tu (vânzătorul) trebuie să introduci datele cardului „ca să primești banii”. În realitate banii pleacă din contul tău. Niciodată nu introduci datele cardului pe un link primit prin chat.
3.5 Overpayment (plată dublă)
Cumpărătorul susține că „a virat din greșeală” mai mult și cere restituirea diferenței pe un alt cont. Documentul de transfer este fals. Niciodată restituiri către un alt cont decât cel din care a venit pretinsa plată.
3.6 Fake delivery / fake courier
Pretins curier sună și cere o „taxă de livrare” suplimentară plătită prin terminal de plată sau SMS premium. Sau: „AWB-ul nu poate fi generat” până plătești o „taxă de validare”. Niciun curier autentic nu cere taxe suplimentare prin SMS.
3.7 Brand impersonation
Cont nou „marchează” produse ca fiind de la eMag, Altex, sau alt retailer real, și cere transfer pentru „rezervare”. Verifică pe site-ul oficial al retailerului dacă există oferta — în 99% din cazuri nu există.
3.8 Account takeover via OTP / SMS
Atacatorul îți cere OTP-ul „ca să-ți confirme cumpărarea” — în realitate îți preia contul. Nicio entitate legitimă nu cere OTP-ul.
3.9 Semnale de avertisment universale
- Prefix de telefon non-RO (+44, +33, +90)
- Greșeli gramaticale repetate
- Ton presant — „trebuie să cumpăr azi”, „pleacă mâine la Cluj”
- Refuzul de a rămâne în chatul platformei
- Refuzul întâlnirii fizice
4. Cum raportezi un anunț sau utilizator suspect
Pe pagina anunțului, apasă butonul „Raportează”. Echipa Bzroo verifică conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) art. 16 — primești confirmare de primire și un statement-of-reasons (DSA art. 17) după decizie.
În conversație, poți și să blochezi utilizatorul direct (meniu → „Blochează”).
5. Ce facem noi vs. ce trebuie să faci tu
| Bzroo | Tu |
|---|---|
| Moderare automată + manuală a anunțurilor | Verifici profilul vânzătorului înainte de a contacta |
| Verificare opțională a identității (badge verificat) | Eviți plățile în avans către conturi personale |
| Sistem de raportare DSA art. 16 | Raportezi anunțurile suspecte imediat |
| Suspendăm conturi cu activitate frauduloasă | Nu transmiți niciodată CVV / parolă / OTP prin chat |
| NU oferim escrow și nu mediem plățile între utilizatori | Verifici produsul ÎNAINTE de plată; te întâlnești în loc public |
6. Drepturile tale legale
- ANPC pentru achizițiile de la vânzători comercianți (B2C) — SAL ANPC sau reclamatiisal.anpc.ro.
- Poliție pentru fraudă — politiaromana.ro sau 112. Înșelăciunea este infracțiune (Cod penal art. 244).
- ANSPDCP pentru încălcări GDPR — dataprotection.ro.
- DNSC pentru phishing și fraude online — dnsc.ro.